Trong thời gian sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, nếu có vấn đề hoặc gặp sự cố liên quan, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TMDV PHA LÊ BẢO MINH để được trợ giúp.
1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
- Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Có hóa đơn mua hàng của Công ty Bảo Minh.
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty Bảo Minh, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi,hoặc bị dán đè bởi tem nhà cung cấp khác
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
- Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han rỉ, chảy nước
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty Bảo Minh.
3. BẢO TRÌ
Bảo trì sản phẩm định kỳ: bôi trơn, làm sạch, hiệu,làm tăng tuổi thọ của sản phẩm.Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với công ty Bảo Minh
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty Bảo Minh.
Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Bảo Minh. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
Lưu ý: quý khách hàng phải xuất trình Phiếu Bảo Hành khi có nhu cầu bảo hành/sửa chữa.
Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ quy định của Bảo Minh.
